ARROW Home Group Co., Ltd Kwaliteitscontrole

Zeven principes van kwaliteitsmanagement

1. Klantgerichtheid

Bedrijven zijn afhankelijk van klanten.De wensen van de klant veranderen voortdurend.Om klanten tevreden te stellen en concurrentievoordeel te creëren.Ondernemingen moeten de toekomstige behoeften van klanten begrijpen.En streven ernaar de verwachtingen van de klant te overtreffen.

2. Leiderschap

Allereerst moet de leider het uniforme doel en de richting van de onderneming vaststellen.Stel managers in staat om volgens dezelfde standaard diensten aan hetzelfde doel uit te voeren.Ondernemingen kunnen alleen slagen als hun diensten kunnen voldoen aan de huidige en toekomstige behoeften van bestaande en potentiële klanten.Daarom komt het succes van elke onderneming voort uit de juiste besluitvorming van de leiders.

3. Betrokkenheid van mensen

Medewerkers zijn de basis van een bedrijf.Alleen wanneer medewerkers volledig betrokken zijn, kunnen hun talenten de onderneming ten goede komen.Volledige participatie zorgt ervoor dat elke medewerker het belang van zijn bijdrage inziet.Los problemen op met een gevoel van eigenaarschap dat werknemers aanmoedigt om actief op zoek te gaan naar mogelijkheden om hun capaciteiten, kennis en ervaring te verbeteren.Medewerkers hebben direct contact met klanten.Ze kunnen de diensten weerspiegelen die klanten het meest nodig hebben.Daarom is volledige participatie een van de manieren voor ondernemingen om de behoeften van klanten te begrijpen.

4. Procesbenadering

Alleen wanneer alle activiteiten en middelen als een proces worden beheerd, kunnen de gewenste resultaten efficiënter worden bereikt.Om de gewenste resultaten te bereiken.Alle activiteiten kunnen duidelijk en systematisch worden geïdentificeerd, zodat ze gericht kunnen worden uitgevoerd om goede resultaten te bereiken.Maak zijn tekort op volgens de werkelijke situatie van de onderneming.

5. Voortdurende verbetering

Het verbeteren van de algehele prestaties moet een permanent doel van het bedrijf zijn.Dat is een doorlopende activiteit die het vermogen om aan eisen te voldoen vergroot.Daarom moeten werknemers regelmatig worden getraind om methoden in hun dagelijkse werk te verbeteren.Laat het personeel de tekortkomingen in het eigenlijke werk kunnen combineren om te verbeteren.Om de meest bevredigende service aan klanten te bereiken.

6. Feitelijke benadering van besluitvorming

Effectieve beslissingen zijn gebaseerd op data- en informatieanalyse.Maak rationele beoordelingen en oordelen op basis van feiten.Dat principe moet strikt worden nageleefd in het dienstverleningsproces.Vat onophoudelijk samen, registreer zorgvuldig alle soorten gegevens die door klanten worden vereist.Zodat leiders betere beslissingen kunnen nemen.

7. Wederzijds voordelige leveranciersrelatie

Ondernemingen en leveranciers zijn wederzijds afhankelijk en wederzijds voordelig.Kan het vermogen van beide vergroten om waarde te creëren.Daarom hebben bedrijven en leveranciers een goede interactie.Win-win situatie van vraag en aanbod kan effectiever zijn om klantwaarde te creëren.